軟通動力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域再傳捷報，憑借在信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)方面的深厚積累與卓越實踐，成功通過國家權(quán)威評估，榮獲“信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運行維護(hù)服務(wù)能力成熟度一級證書”。這一成就標(biāo)志著軟通動力的運維服務(wù)能力已達(dá)到國內(nèi)最高成熟度等級，是其技術(shù)服務(wù)實力與標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的權(quán)威認(rèn)可。
ITSS（Information Technology Service Standards）是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合指導(dǎo)下，由中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會組織制定的國內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)體系。其中，運行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型分為四級，一級為最高等級（優(yōu)化級），代表著企業(yè)不僅能夠基于量化數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的運維服務(wù)管理，更能驅(qū)動服務(wù)體系的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
此次獲評一級認(rèn)證，是對軟通動力在運維服務(wù)體系、人員、資源、技術(shù)及過程管理全方位能力的綜合檢閱與肯定。具體體現(xiàn)在：
- 體系化服務(wù)管理：軟通動力建立了科學(xué)、完整、契合客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的運維服務(wù)管理體系，實現(xiàn)了從服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換到服務(wù)運營、持續(xù)改進(jìn)的全生命周期閉環(huán)管理。
- 量化與精細(xì)化運營：公司能夠運用量化數(shù)據(jù)對服務(wù)過程、質(zhì)量、成本及效率進(jìn)行精準(zhǔn)度量與分析，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，實現(xiàn)服務(wù)績效的持續(xù)提升和成本的優(yōu)化控制。
- 先進(jìn)技術(shù)與創(chuàng)新應(yīng)用：積極融合云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)于運維實踐，發(fā)展智能運維（AIOps），提升故障預(yù)測、智能診斷和自動化處理的水平，為客戶提供更高效、更敏捷、更可靠的運維保障。
- 深厚的行業(yè)洞察與人才儲備：憑借服務(wù)眾多行業(yè)頭部客戶的豐富經(jīng)驗，形成了對金融、制造、互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)等領(lǐng)域業(yè)務(wù)特性的深刻理解，并構(gòu)建了規(guī)模龐大、技能全面、認(rèn)證齊全的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊。
“信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)”是保障客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性的基石。獲得ITSS一級認(rèn)證，意味著軟通動力在該領(lǐng)域的服務(wù)交付已實現(xiàn)高度的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和可視化，能夠為客戶提供可衡量、可預(yù)測、持續(xù)優(yōu)化的高品質(zhì)運維服務(wù)，有效支撐客戶的核心業(yè)務(wù)發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
軟通動力將繼續(xù)以ITSS最高標(biāo)準(zhǔn)為指引，不斷深化服務(wù)能力建設(shè)，強化技術(shù)創(chuàng)新與最佳實踐融合，致力于為客戶提供更加智能、可信賴的全棧式信息技術(shù)服務(wù)，攜手合作伙伴共筑數(shù)字生態(tài)，賦能千行百業(yè)的數(shù)字化升級與高質(zhì)量發(fā)展。
